Dans quelle devise les prix affichés sur le site sont-ils indiqués ?
Tous les prix sont en dollars canadiens.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles au plus vite. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours avant l'expédition de votre commande. Le délai de livraison moyen est de 15 à 21 jours. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse quantumluxintl@gmail.com.
Ma commande ne me plaît pas, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement intégral si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur le colis de retour. Attention : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devrez attendre sa réception avant de le retourner pour obtenir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! L’annulation doit être effectuée avant l’expédition. Si l’article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour simplifié pour obtenir un remboursement intégral.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si le remplissage automatique a été incorrect, il vous suffit de répondre à votre courriel de confirmation de commande pour la confirmer. Après avoir vérifié que l'adresse fournie est bien correcte, veuillez nous en informer par courriel à l'adresse quantumluxintl@gmail.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la modifier sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de distribution en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.
J'ai une question qui est restée sans réponse, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider ! Veuillez nous envoyer un courriel à quantumluxintl@gmail.com et nous nous ferons un plaisir de vous assister. Nous recevons un grand nombre de courriels ; pour une réponse rapide, merci d'indiquer votre numéro de commande et de décrire clairement votre problème.
